Réceptionniste en hôtellerie h/f

A propos de l'entreprise :

Créé en 2001, le Réseau Alliance, spécialiste du recrutement et de l'intérim, (CDI -CDD -CTT) est implanté dans 5 pays (France, Luxembourg, Espagne, Maroc, et la Suisse).
Entreprise familiale, nous plaçons l'humain au coeur de notre métier. Nous accompagnons les femmes et les hommes tout au long de leur vie professionnelle.

Le Réseau Alliance, c'est avant tout un lien de confiance et de fidélité avec des groupes d'envergure internationale jusqu'aux PME régionales, dans des domaines variés.
Nos 60 agences sur le territoire Français sont à votre disposition pour vous apporter un service de proximité sur mesure, dans tous types d'activité (BTP, logistique, industrie, tertiaire, finance, médical, etc.)

A propos du poste :

Votre mission :

En tant que réceptionniste, vous serez le premier point de contact pour nos clients et contribuerez activement à leur confort et leur satisfaction tout au long de leur séjour.

Vos principales missions :

- Accueil physique et téléphonique des clients
- Gestion des arrivées et départs (enregistrement des réservations, remise des clés, facturation)
- Assurer le suivi des demandes clients (informations, services, etc.)
- Gestion des emails et des demandes en ligne
- Coordination avec les différents services de l'hôtel (nettoyage, restauration...)
- Veiller au bon fonctionnement de la réception et à la qualité du service
- Veille à la sécurité des lieux et au respect des normes hôtelières

Horaires en 3/8

Profil recherché :

Profil recherché :

- Dynamique, souriant(e) et organisé(e), vous aimez le contact avec la clientèle
- Une première expérience en réception d'hôtel ou en service client est un plus
- Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de réservation (PMS)
- Bonne maîtrise du français, la connaissance de l'anglais est indispensable
- Flexibilité et capacité à travailler en horaires décalés (week-ends et jours fériés possibles)