Agent administratif service client h/f

Manpower VITROLLES TERTIAIRE recherche pour son client un Agent administratif Service client (H/F)
- Réceptionner, traiter et répondre aux demandes des clients
- Enquêter et analyser des situations d'anomalie
- Répondre aux appels téléphoniques
- Gérer la communication client
- Accueillir le client et le prendre en charge (orienter ses demandes)
- Proposer des solutions correctives (avec soutien des opérations)
- Garantir la qualité des services et leur suivi rigoureux
- Recherche des colis liées aux litiges
- Réaliser les reporting par email des anomalies liées à l'activité
Dans le cadre de ce poste dynamique et orienté client, le candidat idéal sera chargé de réceptionner et traiter les demandes des clients avec efficacité et professionnalisme.
ll devra enquêter et analyser les situations d'anomalie, répondre aux appels téléphoniques et gérer la communication client de manière courtoise et réactive.
L'accueil et la prise en charge des clients sont primordiaux, tout comme la capacité à proposer des solutions correctives avec le soutien des opérations.
Il est essentiel de garantir la qualité des services et de réaliser un suivi rigoureux, y compris la recherche de colis liés aux litiges et la réalisation de reportings par email des anomalies liées à l'activité. Compétences et qualités souhaitées :
- SENS DU SERVICE
- AISANCE RELATIONNELLE
- MAÎTRISE DE SOI
- COURTOISIE
- AUTONOMIE
- RIGUEUR
- RÉACTIVITÉ
- ANGLAIS (Lu)
Horaires : 35h par semaine (horaire de journée à définir)
10H00/12H00 - 13H/18H
Taux horaire : 12,43 - + 13ème Mois (après 3 mois d'ancienneté)
Tickets restaurants : 9,50 -
Lieu de la mission : Marignane

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : Longue mission