Sider, fournisseur de produits du second œuvre et partenaire du stock des professionnels.28 000 références en stock permanent sur les univers plomberie, électricité, serrurerie, quincaillerie, outillage et équipement43 000 clients professionnels et collectivités100 000m² de stockage sur 2 plateformes logistiques et 7 entrepôts régionauxSider est une société du Groupe Qérys.Le Groupe Qérys et ses sociétés commerciales proposent ensemble une offre globale dans le domaine de l’aménagement et de l’habitat (890 collaborateurs - 299M€ CA en 2022).Nous rejoindre c’est :L’assurance d’un Groupe solideUn système de management participatifUn engagement RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises)Une attention particulière à la QVT (Qualité de Vie au Travail)Un parcours d’intégration, des formations et un accompagnement tout au long de votre carrièrePour en savoir +, consultez notre site institutionnel https://www.groupe-qerys.com/Descriptif du posteQuel est notre contexte ? En tant que Conseiller Clientèle H/F, vous rejoignez le service client Sider composé de 29 collaborateurs. Vous travaillez en étroite collaboration avec notre force de vente (sédentaire et itinérante) et participez activement au développement et à la fidélisation de nos clients Grands Comptes en assurant la prise en charge de leurs demandes par mail ou par téléphone.Quel sera votre quotidien ? Rattaché à Sophie, Responsable Relation Client, vos missions s’orienteront sur deux axes :Traiter les demandes clients Grands Comptes :Analyser, identifier, qualifier les besoins et attentes du client.Traiter les demandes issues des différents canaux (devis, commandes etc.)Assurer la prise en charge des prospectsAssurer le traitement et la résolution des demandes commerciales du client et l’orienter sur les produits correspondants à ses besoinsDévelopper et entretenir le contact et le climat de confiance avec le clientSuivi des demandes clients Grands Comptes :Effectuer les devis en respectant la politique tarifaire de l’entreprise.Gérer le suivi des livraisons et le retour produit avec les services connexesAssurer le suivi commercial :Négocier avec les fournisseurs dans le cadre d’affaires spécifiques.Assurer le suivi commercial et administratif des dossiers dans les outils informatiquesParticiper à des actions commerciales ponctuellesCe que nous vous apportons pour assurer un bon équilibre vie pro/vie perso (sous conditions) :32 jours de congés payés (25 + 7 jours ouvrés)Lundi de pentecôte chômé et payé (Journée de solidarité offerte)Des jours supplémentaires offerts : ancienneté, déménagement, mariage/pacs…Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine selon le postePartenariat Klaxit (favoriser le covoiturage)Une mutuelle gratuiteUne participationPrévoyanceRéduction Partenaires - DéjeunerUne prime de cooptation pour tout collaborateur recruté à la suite de votre recommandationConditions du contrat : CDISalaire : 2300€ brut/moisTemps de travail hebdomadaire : 38h45 contractuelles, réparties du lundi au vendrediLocalisation du poste : 29 rue Thomas Edison à Canéjan (33)Poste à pourvoir à partir de : dès que possibleInformations complémentaires : Formation et accompagnement de 2 mois minimum sur le poste - activité sédentaire avec casque téléphone et double écran, télétravail possible jusqu’à deux jours par semaineProfil recherchéVotre candidature retiendra notre attention si : Vous justifiez d’une première expérience de 3 ans minimum en gestion de la relation client.Polyvalent, vous êtes en capacité de répondre aux besoins de nos clients par le biais de différents supports (appels ou mails) et de passer d’un outils à un autre en fonction des demandes.Dynamique, consciencieux, votre sens du service client ainsi que votre esprit d’équipe seront des atouts indéniables dans la réussite de vos missions !Rejoignez notre équipe Relation Client !Déroulement des entretiensAu sein du Groupe QERYS, chaque candidature est étudiée avec attention, voici notre process de recrutement :Premier échange téléphonique avec Coline, la personne dédiée à cette campagne de recrutementPour mieux vous connaître, réalisation d’un test de personnalité AssessFirst (durée : environ 30 min)Rencontre avec Sophie, notre Responsable Service Client & une Cheffe d’équipeSi vous êtes retenu(e), Welcome au sein du Groupe ! Vous bénéficierez d’un parcours d’intégration adapté avec l’accompagnement d’un(e) parrain/marraine.Envie de rejoindre nos équipes ? Postulez maintenant !
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.