Vous êtes en reconversion professionnelle ou vous souhaitez être formé au métier de conseiller/ère clientèle ?
Nous proposons des contrats de professionnalisation de 6 à 12 mois en tant que conseiller(ère) clientèle à Montceau-les-Mines chez Webhelp (20% du temps en formation, 80% du temps en production).
Le projet s'articule autour du dépannage et de l'installation de climatisations et pompes à chaleur. SAV suite à l'installation, c'est un plus si vous avez une expérience ou une connaissance dans ce domaine.
Temps Plein 35h
Vos Missions :
- Répondre aux appels entrants et répondre à la demande du client,
- Promouvoir les produits phare ou les services concernés,
- Assurer le service, le conseil, et la gestion du client,
- Participer aux démarches commerciales, auprès de particuliers et de professionnels.
Avec GEIQ EMPLOI BOURGOGNE, vous serez formé(e) sur ce poste et vous obtiendrez une qualification reconnue.
Conformément aux engagements pris par GEIQ EMPLOI BOURGOGNE en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Techniques de vente par téléphone,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Autre mise à disposition de ressources humaines
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
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