Réceptionniste (h/f)

L'hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, dispose de plusieurs salles de réunions, d'un business center, d'un restaurant, d'un bar, d'une terrasse pour les beaux jours et d'une salle de fitness.
Notre hôtel, grâce à sa localisation en face du Parc des Expositions, est très apprécié par sa clientèle locale mais également sa clientèle affaire et tourisme.
Pour renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un(e) Réceptionniste.
Rattaché(e) au Chef de la réception (et à ses subordonnés), vous suivrez au quotidien le rythme de la réception de l'hôtel. Vous serez amené(e) à participer à l'élaboration du département afin de développer l'hôtel. Le/la réceptionniste supportera ses collègues dans leurs tâches quotidiennes.
Vos principales responsabilités et missions incluent entre autres :
- Assurer l'accueil client au sein de l'hôtel.
- Prise des appels téléphoniques de la réception et assurer les transferts vers les services concernés.
- Assurer les Check-in & Check-out.
- Répondre aux demandes d'informations des clients selon les standards du groupe sur la tarification, les prestations et autres informations.
- Communiquer à son ou ses responsables toutes anomalies ou informations qui doivent être rapportées a sa hiérarchie.
- Participer à la planification des réservations et de l'occupation des chambres.
- Vérifier les arrivées du jour et des jours à venir en préparant les dossiers clients.
- Assurer la gestion des systèmes de courrier et messages.
- Enregistrer les plaintes clients et y répondre professionnellement.
- Assurer la gestion et facturation du Parking client.
- Programmer les réveils clients
- Traiter de manière confidentielle les données des clients.
- Participer à la rédaction des rapports journaliers.
- Encaisser et facturer des paiements aux clients de l'hôtel.
- Assurer une communication continue avec le/la Chef(fe) de Réception, l'Assistant(e) Chef de Réception, les Chefs de Brigades et l'équipe de réception de nuit et rapporte toute anomalies
Vous avez une 1ère expérience réussie sur ce poste et vous voulez intégrer une équipe dynamique et incarner notre marque ? Rejoignez nous vite !
PROFIL RECHERCHÉ
Vous avez un diplôme hôtelier, et avez déjà une expérience en hôtellerie. Passionné(e) par le contact client, vous souhaitez vivre une expérience unique pour vous épanouir dans les métiers de la réception auprès de professionnels confirmés.
Qualités nécessaires :
- Excellente présentation
- Rigueur et organisation
- Grande éthique primordiale
- Maitrise du Pack Office
- La maîtrise de l'anglais est impératif, une troisième langue serait un plus.
Type d'emploi : CDI
Rémunération: 2¿150,00€à2¿400,00€par mois
Avantages:
* Prise en charge du transport quotidien
* Réductions tarifaires
* Restaurant d'entreprise
Lieu du poste : En présentiel

Experience: Débutant accepté