Téléconseiller (h/f)

Recrutement : Téléconseiller (H/F) - Nantes. Lieu : Nantes (Île de Nantes)
Contrat : Temps plein - 35h/semaine
Horaires :
Du lundi au vendredi entre 7h et 20h
Le samedi entre 8h-12h / 14h-17h
Rémunération : SMIC + tickets restaurant

Contexte de la mission :. Dans le cadre du développement d'un centre de relation client dédié à la mobilité, nous recherchons plusieurs conseillers mobilité.
Vous serez en charge de renseigner et d'accompagner les usagers dans l'organisation de leurs déplacements sur un réseau de transport public :

- Demandes d'horaires et d'itinéraires
- Informations tarifaires et conditions d'utilisation
- Gestion des objets perdus
- Traitement des réclamations
À partir de juin, une forte augmentation des sollicitations est prévue avec l'ouverture des inscriptions au transport scolaire.
Dès fin août, le périmètre s'élargira pour couvrir l'ensemble de la région, avec des demandes provenant de plusieurs départements.

Vos missions principales :.
- Fournir une information claire et fiable aux usagers
- Organiser les déplacements selon les demandes
- Informer en cas de perturbations
- Traiter les réclamations avec rigueur et bienveillance

Profil recherché :.
- Excellent relationnel et sens du service
- Bonne expression écrite et orale
- À l'aise avec les outils informatiques
- Une première expérience dans un service client est un plus
Vous aimez aider, écouter et guider ? Rejoignez une équipe engagée au service de la mobilité du quotidien.
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