Artem Recrutement du mot latin'artem' qui signifie savoir-faire, talent, est un cabinet indépendant spécialisé dans le Recrutement, CDD, CDI et intérim notamment dans les métiers en tension ou à forte valeur ajoutée. Nous recherchons pour l'un de nos clients, spécialisé dans la fabrication et location d'engins de manutention, leur futur Assistante administrative SAV H/F dans le cadre d'un remplacement de congé maternité.
Au du service SAV et sous l'autorité du Responsable de service, vous aurez pour missions :
- Accueil téléhonique et/ou physique, par téléphone ou par mail
- Prendre en charge les réclamations des clients
- Réaliser un 1er diagnostic du dysfonctionnement par téléphone
- Etablir un reporting technique : rédaction de rapports, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées, faire remonter les incidents techniques
- Fournir des explications techniques aux clients
- Commandes de pièces + planification d'intervention des techniciens de maintenance
- Contrôler et valider la qualité de chaque prestation
- Devis + relance clients
Prise de poste dès que possible en intérim jusqu'à septembre 2025
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