Réceptionniste d'hôtel (h/f)

L'hôtel l'initial recherche un(e) réceptionniste polyvalente afin de renforcer son équipe!

Vos qualités principales :
-Personne d'excellente présentation et élocution, vous avez déjà une expérience dans l'hôtellerie restauration.
- Vous savez gérer la pression en toute circonstance et avez un sens élevé du service client.
- Maîtrise de l'anglais.
- Rigoureux, organisé, autonome, vous savez travailler en équipe.
- Connaissances des outils nécessaire à la reception
Vos missions :
- Accueillir les clients et effectuer les check-in
-Effectuer des encaissements
- Aide au service ou bar occasionnel
-Room service
-Traiter les mails
-Répondre au téléphone

Contrat CDD mi temps 24h
Horaires : du lundi au jeudi de 16h30 a 23h avec une pause de une demi heure.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Réceptionniste en hôtellerie,Assurer la confidentialité des informations des clients,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Identifier, traiter une demande client,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail,Respecter les standards qualité de l'établissement

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.