Salaire: 25000 - 33000 EUR
Le Groupe DLSI et son agence d'Orsay recrutent pour un de leurs clients, un :
Téléconseiller SAV (h/f)
Votre mission
- Accueillir, identifier le client et répondre à la demande des clients (internes et externes).
- Apporter une réponse technique à nos clients ou orienter vers le bon interlocuteur(-trice), si la demande n’est pas de sa responsabilité ou dans sa zone de compétences.
- Respecter nos engagements en cours (rappel du client, transfert d’informations, etc…)
- Gérer le flux des demandes et en assurer la traçabilité, en appui et en interaction avec les autres opérateurs du centre d’appel.
Votre profil
- Capacité d’analyse et de synthèse
- Force de propositions
- Capacité à apprendre (évolution des produits)
- Relationnel : Souci de l’impact de son action chez le client / pro-activité /
- Orienté clients et solutions
- Rigueur, bonne organisation
- Conscience professionnelle
- Esprit d’équipe
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