Description du poste
Intégré(e) au sein d’une équipe, vous aurez pour mission d’apporter une réponse aux demandes d’informations ou réclamations des différents clients des Caisses Primaires d’Assurance Maladie des Pays de la Loire adressées par courriel.
A ce titre, vous serez chargé(e) de :
* Répondre aux courriels par écrit ou par téléphone, formulés depuis les comptes clients ameli.fr, en conformité avec la réglementation applicable et les procédures en vigueur
* Adapter la réponse en fonction des spécificités locales
* Transférer les courriels pour lesquels la réponse nécessite une expertise
* Réaliser les mises à jour du fichier des assurés.
Le(a) candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la PSSI (Politique de Sécurité du Système d’Information) de l’organisme
La CPAM s’engage pour l’égalité des chances et l’insertion professionnelle. Nous recrutons nos futurs collaborateurs pour leurs compétences indépendamment de leur origine, âge, sexe, handicap, orientation sexuelle ou croyance religieuse.
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