Réceptionne les appels téléphoniques des clients de la société Petit Forestier en panne,
Identifie le numéro du client et le numéro du parc du véhicule,
Enregistre les détails concernant le type de panne,
Dispense des conseils techniques aux chauffeurs des véhicules en panne afin de minimiser l’immobilisation du véhicule,
Identifie l’agence Petit Forestier la plus proche du lieu de panne,
Contacte le technicien d’astreinte dans l’ordre de priorité établi par les plannings d’astreinte,
Transmet les détails de l’intervention audit technicien avec demande de rappel de sa part,
A la fin de l’intervention, transmet le rapport d’intervention à l’agence dont dépend le véhicule ainsi qu’à la Direction
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