Téléconseiller / téléconseillère (h/f)

Description du poste :
Notre client prône des valeurs fortes de stabilité, d'organisation à taille humaine et met l'accent sur le bien-être de ses salariés, rejoindre ses rangs c'est rejoindre une entreprise où il fait bon travailler.
Vous êtes à la recherche d'un travail pendant les vacances scolaires ? Nous avons l'opportunité qu'il vous faut !
- SERVICE CLIENT:
Au sein d'un centre d'appel vous avez pour mission :
- D'accueillir chaleureusement les clients par téléphone en réceptionnant des appels entrants
- Identifier et comprendre leurs besoins pour apporter des solutions adaptées
- Mettre à jour le fichier client
- Identifier les réclamations, les analyser et proposer des réponses
- Traiter les opérations de règlements
- Finaliser la vente
- GESTION CLIENTÈLE:
Au sein d'un centre d'appel vous avez pour mission de :
- Gérer le flux téléphonique afin d'assurer le recouvrement des dossiers de crédit en conciliant les impératifs de l'entreprise et le respect de la clientèle.
- Apporter aux clients des solutions durables et leur permettre de gérer au mieux les difficultés financières rencontrées
- Préserver la pérennité de la clientèle, contribuer à sa fidélisation aux réseaux bancaires partenaires.
Description du profil :
Vous devez être titulaire d'un bac à bac+2 ou en cours de formation dans le domaine bancaire et être disponible sur les différentes périodes de vacances scolaires.