Téléconseiller automobile (h/f)

Société du Groupe de distribution automobile DMD, ancré dans le Grand Ouest depuis 1934 et en fort développement, nous partageons des valeurs essentielles telles que le sens du service client, le respect, le dynamisme et l'enthousiasme.
Venez rejoindre notre équipe de 850 salariés au sein de l'une de nos 17 Sociétés et 40 concessions !
Dans le cadre du développement de notre Centre de Relation clients, venez exprimer votre potentiel en rejoignant notre équipe dynamique en tant que téléconseiller(ère) automobile.
Le poste est situé à Saint-Herblain, dans des locaux neufs et agréables, avec une équipe à taille humaine.

Vos missions principales sont de:

- Contacter par téléphone des prospects ayant exprimé de l'intérêt pour nos véhicules ou nos services sur internet
- Identifier leur projet et qualifier leurs besoins.
- Prendre rendez-vous en concession et transmettre les informations aux équipes.
- Traiter les appels entrants en provenance des sites internet.
- Assurer un suivi des leads et rendez-vous transmis auprès des vendeurs.
- Jouer un rôle clé dans notre démarche de satisfaction client et être moteur dans la détection des attentes de nos clients.


Issu(e) d'une formation Bac, Bac+2, vous avez un intérêt pour l'automobile.
Une première expérience en centre de relation client ou dans le secteur automobile sera appréciée.
Excellent(e) communiquant(e), à l'écrit comme à l'oral, vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.

Vous êtes polyvalent(e), convaincant(e), organisé(e) et sympathique.
Votre sens du service et votre approche commerciale sont vos principaux atouts.
Relevez des challenges en équipe ! Vous aimez travailler dans une bonne ambiance en gardant à l'esprit la satisfaction de nos clients, montez à bord !

La rémunération mensuelle attractive est composée d'un fixe et d'une prime sur objectif.
Vous bénéficierez d'une formation en interne, des avantages de la mutuelle du groupe, participation et intéressement.