Téléconseiller en langue hollandaise (h/f)

Notre agence ADEQUAT LYON TERTIAIRE, recrute pour son client spécialisé dans la relation clients à distance d'un chargé d'assistance bilingue hollandais (H/F) pour un acteur majeur de l'assistance automobile.

En tant que premier interlocuteur, vous apporterez une assistance à des automobilistes en difficulté sur les routes de France et d'Europe. Vos responsabilités incluront :

- l'analyse de leurs situations,

- la proposition de solutions d'assistance adaptées, telles que le dépannage ou la mise à disposition de véhicules de remplacement,

- et la coordination des opérations d'assistance avec notre réseau de prestataires.

Vous travaillerez en équipe pour assurer le bon déroulement des dossiers.

Les horaires de travail varient entre 7h et 22h45, avec un week-end travaillé sur deux.
Le planning est communiqué 6 semaines à l'avance.
Vous pourrez également travailler en soirée 3 à 4 fois par mois, avec des horaires majorés.
Le télétravail est envisageable une fois que vous aurez acquis une certaine autonomie.

Au-delà de votre diplôme ou de votre expérience, nous recherchons une personnalité dynamique : vous avez un esprit d'analyse, de l'empathie, et vous êtes à l'aise au téléphone et avec les outils informatiques.

Vos qualités relationnelles, votre écoute et votre sens du service client seront des atouts essentiels. La maîtrise de l'anglais ou d'autres langues est appréciée.

Vous serez formé, coaché et accompagné dès votre intégration et tout au long de votre parcours dans l'entreprise. Vous aurez l'opportunité d'évoluer au sein de l'entreprise, qui valorise l'esprit d'équipe, l'entraide et la bienveillance.

Profil :
- Début accepté

- Etudes en langues étrangères

Rémunération et avantages :
- Taux horaire fixe
- TR après 2 mois en poste
- prise en charge de 60% de l'abonnement TCL ou prime de transport

Experience: Débutant accepté

Compétences: Techniques de vente par téléphone,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client

Langues: Neerlandais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.