Téléconseiller(e) (h/f)

Pour notre client spécialisé dans l'assurance, nous sommes à la recherche de Téléconseillers (H/F) à Olivet.

À propos de la mission

Vos missions principales seront :
- Recevoir et traiter les appels ou courriers électroniques reçus tout en participant à la réalisation des objectifs commerciaux de l'entreprise.
- Analyser les besoins du client et proposer les solutions les mieux adaptées.
- Proposer des offres commerciales, argumenter, négocier et conclure la vente.
- Participer aux actions commerciales spécifiques.
- Mettre à jour le système d'information commercial.
- Établir un compte rendu d'appels pour informer le commercial ou le gestionnaire concerné des engagements pris ou des réclamations.
- Assister les points de vente.
- Prendre en charge le traitement et le traçage des réclamations reçues oralement, par courrier, internet, mail ou téléphone, selon les procédures en vigueur dans l'entreprise.
- Contribuer aux opérations de contrôle permanent selon le dispositif en vigueur dans l'entreprise, par délégation et sous la responsabilité de son encadrement.
- Réorienter les appels clients vers les services ou pôles de gestion concernés et réaliser les opérations nécessaires (transferts accompagnés, notifications des actions en GRC.).
Vous bénéficierez de 40 jours de formation interne sur les produits et les techniques de vente, principalement à Olivet ou à Antony dans le 92.

2 jours de télétravail après un an d'ancienneté

Profil recherché

- Vous avez une première expérience dans la vente: BAC PRO COMMERCE, BTS NDRC.
- Vous avez une appétence commerciale.

- Expérience : Au moins 6 mois

Certificats requis

- Aucun certificat requis

Experience: 6 Mois

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire