L'accueil du client est une priorité pour notre camping. Dès la réservation du client et jusqu'à son arrivée au camping, tout est mis en place pour un accueil privilégié grâce à nos équipes souriantes et dynamiques.
Vos principales missions sont de :
- Gérer les appels téléphoniques, les emails et la communication avec nos clients
- Accueillir chaleureusement nos vacanciers et veiller à leur satisfaction
- Gérer les formalités d'arrivée et de départ
- Assurer un suivi des réservations, des annulations et des demandes spécifiques
- Gérer les facturations, et le suivi des encaissements
- Assurer le traitement des réclamations clients
- Transmettre les besoins aux services concernés (locatif et technique)
- Informer sur les activités internes, les attraits de la région
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
- Veillez à la qualité de l'accueil et au respect des procédures
- Assurer une relation client de qualité auprès d'une clientèle internationale.
- Etre en mesure de renseigner la clientèle sur les prestations proposées par l'établissement, et les activités extérieures au camping.
- Ce poste nécessite d'avoir déjà utilisé un logiciel de réception de camping (idéalement eSeason) et de maîtriser le Pack Office.
- Anglais courant, néerlandais ou allemend très apprécié
Experience: Expérience exigée de 1 An(s)
Le camping "Les 4 Montagnes" est un havre de paix niché au cœur des montagnes, offrant une expérience unique de détente et d'aventure. Situé sur le plateau de Vercors, notre camping 4* propose un cadre de travail unique, dans un envirement verdoyant et authentique que nous avons à coeur de préserver.
Rejoignez-nous, au sein d'une équipe dynamique et contribuez à rendre des vacances inoubliables.
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