Receptionniste tournant (h/f)

Vous faites partie d'une équipe au sein de la réception vos missions :

Check-in et check-out

Accueillir le client
Effectuer l'enregistrement
Accompagner le client dans son installation et sur son départ
Renseignement client

Renseigner physiquement, par téléphone ou par mail le client
Etre force de proposition pour le client afin de faciliter le séjour
Etre au service du client
Upselling (ventes additionnelles) et fidélisation

Fidéliser le client (NH Rewards)
Réaliser des ventes additionnelles
Gestion administrative et comptable des dossiers
Effectuer une réservation

Créer et mettre à jour le fichier client
Traiter les mails et appels téléphoniques
Prendre connaissance de l'activité du jour
Résoudre les plaintes, les litiges clients
Reporting au sein du service et auprès des autres départements
Contrôler les factures en départ
Facturer et encaisser
Contrôler, justifier et clôturer la caisse en fin de service

Pour toute candidature, merci de faire suivre votre CV à jour

Enfin, REJOIGNEZ-NOUS sur le réseau www.vendomtalents.com pour voir toutes nos nouveautés journalières dans l'hôtellerie de luxe : France, Benelux, Espagne, Portugal, Afrique du Nord, Royaume-Uni, Océan Indien et bientôt Moyen-Orient


Profil recherché

Maîtrise de l'anglais et connaissance d'une seconde langue étrangère
Première expérience sur le poste souhaitée
Expérience 5* requise
Autres informations

Poste en CDI à 169h (non logé)
Salaire de base brut : 2101.72 euros sur 13 mois
Poste à pourvoir immédiatement
Horaires en continu et horaires tournants (shift du matin ou du soir)
Salaire sur 13 mois + indemnités repas + mutuelle + avantages CSE (chèques cadeaux, cinéma...) + tarifs enmployés avantageux au sein de tous nos hotels du groupe - cours de langue en ligne gratuit..