Réceptionniste h/f

Description du poste




- Vous assurez le Check-in jusqu'au Check-out du client dans le respect des procédures internes (maîtrise du logiciel OPERA serait un plus)

- Vous contribuez à la satisfaction clients de par la qualité de votre travail et l'exemplarité de votre comportement en répondant aux différentes demandes en s’assurant du suivi afin de garantir leur satisfaction,

- Vous recueillez systématiquement le Feedback des clients avant leur départ

- Vous gérez les délogements lorsque cela est nécessaire

- Vous effectuez les prises de réservations

- Et enfin vous veillez à la sécurité des biens et des personnes (rondes de nuit, fermeture des portes…)


Qualifications


L'expérience professionnelle :

Pour réussir cette mission, Il vous faudra pour cela être :

Extra-Smile : autrement dit, vous n’avez pas peur de sourire, vous savez sortir du cadre, amener du Fun et créer la surprise auprès de vos clients !

Curieux (se) & Enthousiaste : le travail de jour comme de nuit vous permettra d’avoir un large aperçu des différents services de l’hôtel. Autant en profiter pour découvrir et se former. Non ?

Autonome, Accueillant(e) et Touche-à-tout : nous comptons sur vous pour que notre clientèle se souvienne de vous et profite au mieux de leur séjour.

Polyglotte : Français, Anglais et Idéalement une troisième langue



Informations supplémentaires


Avantages

Mais ne vous méprenez pas, nous avons plein de points bonus + nous aussi :

• Un 13ème mois (oui, chez nous 1 an = 13 mois pour encore plus de plaisir)

• Intéressement collectif, participation et dispositif d’épargne salariale

• Indemnité compensatrice de nourriture (nous sommes des grands gourmands chez nous)

• Carte Heartist (car on a un grand ❤ et on vous fait profiter de voyages à prix attractifs à travers le monde)

• Cours collectif de sport (nous faisons attention tout de même à notre summer body et ça, même en hiver !)

• Et enfin, une super ambiance au sein de l’équipe !!!