Conseiller clientèle en mutuelle (h/f)

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences agrave; votre service.

Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 1004 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Degrave;s maintenant, devenez acteur de votre vie !

Vous proposer la meilleure expérience au quotidien est au coelig;ur de nos préoccupations. En agence, sur adecco.fr ou via notre application Adecco amp; Moi nous restons connectés pour vous apporter une réponse sur mesure et le plus rapidement possible.



Votre mission


ADECCO RECRUTEMENT CDD/CDI recherche pour son client Mutuelle de santé et de Prévoyance, au sein d#39;une équipe dynamique, solidaire avec un management qui a à c ur la satisfaction des adhérents, deux :
7 Conseillers Relation à distance H/F en CDD
Prise de poste pour démarrage de la Formation : le 3 marsClôture du recrutement : 21/02/25
Durée des CDD supérieurs ou égal à 1 mois et variables selon le motif ( accroissement d#39;activité, remplacement maladie avec possibilité de renouvellement)
Au sein de notre Pôle Relation Adhérent de Bordeaux (80 collaborateurs), votre rôle est d'accompagner en proximité les adhérents, prospects, et l'activité globale de notre Pôle Relation Adhérents PRA, afin de rendre un service client irréprochable. Vous avez un rôle clé dans l'expérience client.
Ce sera pour vous l'occasion de rejoindre une équipe dynamique, solidaire, accompagnée par son management et ayant à c ur la satisfaction des adhérents. Des animations sont régulièrement organisées par les équipes pour encourager la performance collective, la cohésion et la bonne humeur.
Pas de script ni de chronomètre, vous êtes autonome dans la relation que vous créez avec chaque adhérent. Vous traitez en moyenne 50 demandes variées par jour en garantissant une relation client attentionnée car être utile est un beau métier.
Vos missions en tant que Conseiller.ère Relation à distance :
- Vous renseignez les prospects, adhérents et collectivités par différents canaux de communication dans le but de répondre à leurs demandes et/ou besoins d'information.- Vous traitez des appels entrants, mails et courrier lié à la relation adhérent (mission principale sur la prise en charge des appels entrant du service client).- Vous conseillez et proposez aux prospects, adhérents et collectivités une offre adaptée à leurs besoins dans un but de fidélisation et/ou de conquête.- Vous alimentez les outils de gestion de relation client et qualifiez les bases de données dans le but de maîtriser son environnement et ses mutations.
Prise de poste : le 3 mars 2025Bordeaux accès Tram: Gaviniès et Stade Chaban- Delmas Salaire annuel brut 26keuros /12 + tickets restaurants + mutuelle et prévoyance + RTTdu lundi au vendredi37,30h avec 15RTTAmplitude 8h-18h
Le plus pour vous donner envie de nous rejoindre : L#39;ambiance de notre centre relation adhérent de Bordeaux est spécialement conçue pour que vous vous y sentiez bien ; formations, entraide entre collègues, relais formation/qualité disponibles en cas de question pointue, animations, séminaire annuel, concours, magazine interne de l#39;entreprise, la liste est encore longue !


Votre profil


Vous êtes issu.e d#39;un niveau Bac et vous disposez d#39;une expérience en relation client à distance ( call center) d#39;au moins 1 an, idéalement acquise dans le même secteur d#39;activité et vous êtes à l#39;aise avec le rebond commercial .
Vous savez utiliser les outils informatiques tels qu#39;un CRM, Outlook, Excel et Word.
Comme nous attachons une grande importance au développement des compétences, vous profiterez d#39;une semaine complète de formation lors de votre prise de poste, et ce afin de découvrir nos produits et services, ainsi que les outils utilisés au quotidien pour démarrer en toute sérénité. Ce poste sera alors l#39;occasio...