Téléconseiller (h/f)

L'école ECEMA Valence recherche pour une de ses entreprises partenaires un Alternant Téléconseiller (H/F)

Dans une entreprise en forte croissance, spécialisée en courtage en assurance affinitaire, notre partenaire recherche pour son site situé sur Romans sur Isère (26), un Téléconseiller (H/F) dans le cadre d'une alternance.

Les missions :
-Se présenter au téléphone et vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
-Présenter ou identifier l'objet de l'appel
-Renseigner le client sur les caractéristiques des produits et conseiller le client
-Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié
-Contacter les clients, les prospects et présenter les produits et les services de l'entreprise
-Mettre en place des solutions et gérer les relations clients mécontents
-Renseigner le support de suivi

Vous souhaitez rejoindre une entreprise en forte croissance, notre entreprise partenaire vous propose un contrat d'alternance d'une durée de 12 mois. Prise de poste en septembre 2020.

Étudiant(e) en Bac +3 en vente et négociation à ECEMA Valence.

Principes de la relation client

Techniques commerciales basiques
Connaissance produits d'assurances
Connaissance de logiciels de gestion clientèle

Attention et écoute

Compréhension / Empathie
Bonne élocution et bonne syntaxe
Gestion du stress

Maitrise d'une langue étrangère

Maitrise des outils bureautiques