Réceptionniste (h/f)

Missions principales :
Réception et accueil :
- Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité, en veillant à leur satisfaction tout au long de leur séjour.
- Effectuer les check-in et check-out avec rigueur.
- Répondre aux demandes des clients (par téléphone, e-mail ou en face à face) avec réactivité et courtoisie.
- Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les activités touristiques locales.
Gestion des réservations :
- Traiter les réservations par téléphone, e-mail ou via les plateformes en ligne (OTA).
- Garantir la mise à jour du planning des réservations et la gestion des disponibilités
Encaissement et facturation :
- Effectuer les opérations de facturation et d'encaissement avec précision.
- Gérer la caisse et veiller à la conformité des procédures financières.
Tâches administratives :
- Préparer les documents d'arrivée et de départ.
- Assurer un suivi des dossiers clients.
- Communiquer efficacement avec les autres départements pour coordonner les services (ménage, maintenance, etc.).
Remplacement au service petit-déjeuner :
- Préparer et mettre en place le buffet petit-déjeuner.
- Accueillir et servir les clients au petit-déjeuner.
- Veiller à la propreté et au réapprovisionnement du buffet.
- Ranger et nettoyer les espaces après le service.
Profil recherché :
- Expérience : Une première expérience en réception hôtelière et/ou en restauration est souhaitée mais pas indispensable
- Compétences :
- Maîtrise des outils informatiques (logiciel de réservation, pack Office).
- Bonne gestion du stress et capacité à travailler en autonomie.
- Sens du service client et excellente présentation.
- La maîtrise de l'anglais est indispensable, une deuxième langue serait un plus.

- Disponibilité : Horaires variables incluant les week-ends et jours fériés.
Conditions :
- Contrat : CDD saisonnier, 39 heures/semaine
- Rémunération : Selon expérience et convention collective HCR

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé,Français souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.