MISSION
Votre mission consiste à assurer
l'organisation et la gestion courante de la ligne de caisses sous l’autorité
directe d'un Manager ou de votre Direction, tout en étant ambassadrice de la marque « U Commerçants
autrement ».
ACTIVITES
FONCTION COMMERCIALE
Relation
clients
La relation
avec le client est un élément fondamental de votre fonction. Vous représentez
l’image du magasin et recherchez un excellent niveau de satisfaction client. A
ce titre, vous devez :
§ Chercher
continuellement à améliorer le service rendu aux clients et sensibiliser les collaborateurs sur ce point
§ Recueillir toute
les informations client susceptibles de faire progresser le magasin
et les transmettre à votre responsable
§ Accueillir les
clients avec le sourire
§
Régler les litiges lors du passage en caisse des clients en relation étroite
avec votre hiérarchie
§
Procéder avec tact aux contrôles de sécurité lorsque cela est nécessaire
FONCTION TECHNIQUE
Ligne de
caisses (caisses traditionnelle et / ou
caisses courses U)
Vous
devez :
§
Remplir les fonctions d'hôte/hôtesse de caisse
§ Préparer
les plannings horaires des caisses à l'aide des outils dédiés
§
Afficher les plannings et la liste d'affectation sur le tableau prévu à cet
effet
§
Communiquer sur les informations susceptibles de concerner les hôtes/hôtesses (changements
de prix, erreurs commises, chèques refusés, tracts, …)
§
Préparer les tiroirs caisses et les contrôler
§
Passer les commandes monnaie et effectuer la répartition
§ Passer
les commandes économat lié au service caisse
A la demande
de votre hiérarchie, vous pourrez être amené(e) à :
§
Calculer les besoins en nombre de caisses et proposer un planning journalier en
respectant la législation en vigueur
§ Effectuer régulièrement les prélèvements des caisses en suivant la procédure
définie par votre hiérarchie
§
Suivre le passage aux caisses et adapter la présence aux caisses au flux des
clients (gestion des pauses, de la polyvalence,…)
Carte U
Vous devez :
§
Connaître le classeur des procédures et règlements spécifiques liés à la carte
U
§
Faire la promotion de la carte U et veiller à l'information des clients concernant
celle-ci
§
Remonter à votre hiérarchie les remarques des clients
Polyvalence
En fonction des besoins du magasin, vous
pouvez être amené à :
§ Remplir les
missions inhérentes à l'accueil, au e-commerce, …
APTITUDES REQUISES
§
Bon contact, amabilité, accueil
§
Méthode, rigueur, organisation
§
Résistance au stress, maitrise de soi
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