Nos hôtels - réceptionniste en hôtellerie (h/f)

Notre hôtel recherche un·e :
RECEPTIONNISTE TOURNANT H/F
Encadré par le 1er de réception, votre objectif sera d'assurer le bon déroulement du séjour du client en intervenant de la constitution du dossier client jusqu'au règlement des prestations.
Vos missions, seront :
Assurer les opérations liées à l'accueil du client(check-in / ckeck-out), gérer la caisse de l'hôtel (établir la facturation selon les éléments fournis par tous les services de l'établissement)
Renseigner le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services proposés par l'hôtel
Etre constamment à l'écoute du client, chercher à répondre le plus rapidement possible aux demandes émanant de ce dernier
Assurer l'acheminement des messages reçus pour le client, le service téléphone, e-mail et fax ainsi que coffres de sécurité
Mettre à jour les statistiques et les informations disponibles pour les autres services
Tenir le planning des réservations à l'aide de l'outil informatique du Groupe
Transmettre les informations nécessaires aux autres services
Préparer les listes d'arrivées, de départs, de résidents, de VIP attendus
Préparer la liste des chambres à faire pour les femmes de chambres
Remplacer le réceptionniste de nuit lorsque cela est nécessaire pour le bon fonctionnement du service
Vous avez une expérience réussie sur un poste similaire. Vos atouts seront :
Un bon relationnel et le sens du service
La réactivité opérationnelle et le sens de l'organisation
Vous maitrisez le français, l'anglais et idéalement l'allemand.
Dans le cadre de notre politique diversité, toutes nos offres sont ouvertes à compétences égales aux personnes en situation de handicap.
Vous vous reconnaissez ? Alors POSTULEZ !