Téléconseiller h/f

Qui sommes-nous ?

Lynx RH est un cabinet de recrutement spécialisé dans le placement de profils qualifiés en CDI, CDD et intérim. Nous nous distinguons par une approche humaine et digitale du recrutement, avec un accompagnement personnalisé pour nos clients et candidats. Lynx RH Lyon Est recherche plusieurs téléconseillers B to B (H/F) (avec idéalement une spécialisation dans le secteur de l'optique) dans le cadre d'une mission en intérim de longue durée sur le secteur de Villeurbanne

Vos missions

Relation clients B to B à distance
- Prendre en charge les demandes des clients par téléphone, mails, courriers
- Conseiller les opticiens sur les produits les plus adaptés au cas par cas selon leurs besoins
- De façon ponctuelle, présenter les innovations de la marque par téléphone

Expertise des verres
- Réceptionner les retours de verres
- Réaliser des opérations d'expertises afin de déterminer l'origine du défaut ou de l'endommagement (lors de la fabrication, le transport, le déballage)
- Proposer aux clients la meilleure solution afin de remplacer le(s) produit(s) dans les meilleurs délais

Gestion de commandes
- Enregistrer les commandes dans les logiciels internes afin de lancer la mise en production et/ou l'expédition
- Suivre les livraisons
- Renseigner les clients sur les délais et/ou retards de livraison

Pré-requis

Bac +2 minimum dans le domaine de la vente ou du commerce

Expérience en relation client obligatoire

Maîtrise des outils bureautiques et informatiques nécessaires à la gestion des commandes

Autonomie, rigueur et sens du service client

Expérience en tant que conseiller(e) de clientèle BtoB à distance de minimum 2 ans.

Profil recherché

Vous avez une formation de type BTS ou Licence Optique ou avez de l'expérience en tant que vendeur, opticien, chargé de clientèle chez un verrier.

Vous possédez une expérience significative en relation client B to B à distance.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 12.09 € par heure