Conseiller relation client h/f

GI Life Sciences recrute pour son partenaire, prestataire de santé à domicile, des Téléconseillers H/F à Rezé !

* Contrat en intérim de 4 mois minimum
* Formation de 4 semaines au démarrage
* Base de 37h30/semaine du lundi au vendredi entre 8h et 18h30 et un samedi sur 3 de 8h à12h
* Avantage : tickets restaurant de 8,50€ + prime transport
* Rémunération : 13,85€ brut/h

Vous avez une expérience d'au minimum 1 an comme téléconseiller/ conseiller relation client/ gestionnaire client? Vous avez une maîtrise parfaite de la langue française à l'oral et à l'écrit ? Vous êtes à l'aise au téléphone et avez l'habitude de travailler par téléphone? Vous avez une très bonne maîtrise des outils informatiques ? Alors ce poste va vous intéresser !

Vous aurez pour mission de :

* Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs /patients
* Traiter les demandes entrantes (téléphone, mail, extranet, etc.)
* Saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles
* Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d'un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l'optimisation du meilleur canal d'intervention
* Coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens)
* Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle sur la prestation
* Jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence

Postulez dès à présent !