Receptionniste charge(e) des reservations & relations agence (h/f)

Vous souhaitez évoluer dans un cadre d'exception, au centre de Saint-Tropez, au sein d'un établissement de prestige ?

Ouverte à l'année, la Villa Cosy hôtel & spa***** offre une expérience unique, associant Luxe et Calme au centre de Saint-Tropez. La cohésion d'équipe alliée à un service d'excellence dans une ambiance conviviale est notre définition du luxe.

Un hôtel plébiscité par nos clients :
- N°1 sur TripAdvisor
- Booking exceptionnel (9,5/10) - 231 commentaires

La Villa Cosy, hôtel & spa***** recrute un(e) Réceptionnistes Chargé(e)s des Réservations pour rejoindre son équipe dynamique et passionnée et animer ses 25 chambres, suites et Villa.

Vos missions principales :
- Gérer les réservations individuelles et groupes via les différents canaux (en direct (mail, téléphone), site officiel, agences de voyages, OTA, etc.).
- Assurer les relations avec les agences de voyages et partenaires, négocier et suivre les conditions de vente.
- Suivre et gérer les commissions agences et assurer un tracking efficace des performances commerciales.
- Assurer une expérience client inédite en amont et en aval de leur séjour via une newsletter.
- Optimiser le taux d'occupation et le chiffre d'affaires grâce à une gestion efficace des disponibilités et tarifs.
- Être en support pour les check-ins et les check-outs visant à offrir un service personnalisé et haut de gamme à notre clientèle.
- Veille concurrentielle
- Etre garant(e) de la bonne image de notre établissement

Profil recherché :
- Expérience en réception ou en commerce B TO B
- Excellentes compétences en vente et négociation.
- Autonomie et sens des responsabilités.
- Maîtrise de l'anglais obligatoire, une troisième langue serait un atout majeur (espagnol, italien, allemand,.).
- Maîtrise des outils de réservation hôtelière et des systèmes de gestion.
- Aisance relationnelle.

Ce que nous offrons :
- Un cadre de travail exceptionnel au sein d'un hôtel 5 étoiles à taille humaine où la communication est un pilier
- Un poste clé avec des responsabilités variées.
- Des propriétaires exploitants à l'écoute de leur équipe. désireux de construire ENSEMBLE une saison positive !
- Une équipe dynamique et bienveillante avec une devise adoptée par tous : work hard, play hard !
- Contrat de 39h/semaine du lundi au vendredi. Rémunération selon expérience.

Poste à pourvoir idéalement au 1/03/2025

Experience: 2 An(s) - en réception ou commerce B TO B

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Mettre à jour les informations client dans le système informatique

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.