Cdd - chargé de clientèle professionnels - charenton (f/h)

CDD - Chargé de Clientèle Professionnels - Charenton (F/H)


Description de l'entreprise

Depuis 40 ans, BPCE Factor, société d’affacturage du Groupe BPCE, soutient le développement commercial des TPE/PME/ETI en France et à l’International.

Elle propose des solutions d’affacturage sur-mesure (financement, assurance-crédit, relance, recouvrement) adaptées aux différentes étapes de la vie d’une entreprise.

BPCE Factor s’adresse principalement aux clients des banques du Groupe et aux courtiers.

Elle est aujourd’hui la seule société d’affacturage en France à proposer un service client audité et certifié par Bureau Veritas Certification.


Poste et missions

Ce poste vous permettra de monter en compétences sur un métier technique bancaire, et de développer vos connaissances sur la typologie de clients professionnels.

Si vous l’acceptez, votre mission consiste à fidéliser la relation client à distance, gérer le risque, assurer la qualité du service rendu aux clients et aux apporteurs d’affaires.

Vous êtes au cœur du métier d’affacturage et êtes un maillon central à plusieurs niveaux :

Analyse et expertise des flux clients

* Vous contrôlez et expertisez la facturation reçue.
* Vous informez le manager et la compliance des opérations atypiques.

Développement des relations clientèles :

* Vous êtes en relation constante avec les clients en vue de pérenniser les contrats.
* Vous êtes force de proposition pour les aménagements de contrat dans le domaine du risque et du développement rentable de la relation.
* Vous échangez avec les apporteurs dans un objectif de maîtrise des risques et du développement du portefeuille.
* Vous négociez le paiement de frais annexes pour les actes de gestion non contractuels.
* Vous répondez aux financements des clients en veillant à respecter leurs besoins en termes de délai.
* Vous traitez les imputations complexes nécessaires à la gestion des comptes.
* Vous prenez en charge les relances téléphoniques auprès des acheteurs.

Veille et analyse des dossiers clients

* Vous mettez à jour les dossiers clients en collectant les documents administratifs, comptables et financiers.
* Vous analysez les documents collectés, préparez et présentez les révisions sur les clients du portefeuille.


Profil et compétences requises

De formation supérieure en gestion / comptabilité / banque / finance, vous avez développé des compétences en analyse financière et analyse des risques lors d'une première expérience.

Vous avez également une appétence pour la négociation commerciale, des capacités relationnelles développées, un sens de l'écoute et enfin, un sens de la diplomatie.

Vous avez également un fort investissement et un esprit collaboratif.

La maîtrise du pack office est indispensable.

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