Nous sommes à la recherche pour le compte d'un client, acteur international majeur dans le domaine de contrôle d'accès et de billetterie, une ou un standardiste hotline/assistant de direction (H/F).
Au sein de notre plateau d'accueil téléphonique « Service Client », vous aurez comme missions :
-Gestion de la prise d'appels clients en Hot Line
-Gestion multiligne
-Création d'un ticket d'incident sur le logiciel Service Now, pour chaque appel
-Suivi des tickets et relances clients, en support des équipes Hot Lineurs
-Gestion de tâches administratives diverses (Organisation d'évènements, Mise à jour base clients, Appui aux ADV...)
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