Superviseur téléconseiller / téléconseillère

Vue d'ensemble

Notre société

Phone Régie,, est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise.

Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d’activité. Réinventons ensemble les métiers de l’accueil !

Notre entreprise est handi-accueillante.

Votre mission

Votre enthousiasme, votre polyvalence et votre professionnalisme seront mis en avant au travers des tâches confiées pour notre client spécialisé dans l’automobile :

1. Gestion des appels téléphoniques : information client, transfert au bon service, suivi des demandes clients

2. Etablir des statistiques de suivi des performances

3. Faire le lien entre les collaborateurs et l’entreprise

4. Formation des nouveaux collaborateurs

Le poste est à pourvoir, dès maintenant, dans le cadre d’un CDI à temps complet de 8h30 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (37.5h) du lundi au vendredi.

Le poste est situé à Vénissieux (accessible en transports en commun).

Une formation sera programmée en amont, afin de vous accompagner au mieux dans votre prise de poste et d’assurer une qualité de service optimale à notre client.

Rémunération et avantages :

5. 12€ brut/heure + primes (dont prime de ponctualité de 100€ brut/trimestre proratisée)

6. Avantages sociaux (7€ de ticket restaurant par jour travaillé, participation aux bénéfices, CSE, mutuelle, remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun)

7. Perspectives d’évolution à partir d’un an d’ancienneté

Processus de recrutement :

1. Pré-entretien téléphonique

2. Entretien physique avec un(e) chargé(e) de recrutement

3. Entretien avec le manager

4. Rencontre avec le client

Le profil idéal

Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et votre orthographe est irréprochable.

En bon Welcomer, vous avez le sens du service, votre présentation est soignée et professionnelle.