Description de l'entreprise
Tu souhaites une expérience stimulante et enrichissante au cœur du plus vaste quartier d’affaires européen ? Alors ne cherche plus … Notre hôtel se situe à 10 minutes à pied du Paris La Défense Arena (Piscine Olympique) et 15 minutes de l’Esplanade de la Défense, pour vibrer au rythme des concerts et des évènements sportifs.
Bienvenue au Mercure Paris La Defense Grande Arche (Hôtel 4* de 97 chambres et Résidence de 63 chambres), à deux pas du RER A - Nanterre Préfecture !
Nous avons un concept inédit de restauration : « HOMEY », notre HomeMade cantine ainsi qu’une offre room service le soir pour faire vibrer les papilles de nos clients hébergés. Nous avons également 11 salles de réunions gérées par l’équipe commerciale.
Description du poste
Tes missions, si tu l’acceptes 😊 :
Il parait que la première impression est toujours la bonne, tant mieux, tu seras la première personne que nos clients verront. Ils seront entre de bonnes mains avec toi !
1. Tu seras en charge de leur accueil et du suivi de leur séjour à n’importe quel moment de la journée.
2. Tu assureras l’ensemble de tes fonctions avec un accueil personnalisé et chaleureux à l’image du groupe Accor : Prise de réservations last minute, par téléphone et email, Préparation des arrivées, check-in et check-out des clients individuels et groupe, Traitement des demandes client…
3. Pour assurer un suivi client de qualité, tu devras remonter les informations à ta hiérarchie (plaintes, remarques, feedback clients …).
4. Tu sauras reconnaître nos clients fidèles et auras à cœur de faire vivre à chacun un séjour unique.
5. Tu devras gérer tes encaissements et tu seras responsable de ta caisse. Tu éditeras, traiteras et assureras un suivi des factures client.
6. « Show must go on », si le barman n’est pas présent, tu enfileras ta tenue de barista le temps d’un café 😉 !
Must have :
7. Tu es attentionné et convivial, ton sourire fera des ravages
8. Le détail est important pour toi, rien ne manque grâce à ton anticipation
9. Tu sais gérer la pression et le stress
10. Tu es polyvalent et même un peu commercial 😉
11. Tu as le sens des priorités
12. Tu sais parler anglais et pourquoi pas une autre langue
13. L’outil informatique ne te fait pas peur et tu connais peut-être déjà le logiciel Fols
En rejoignant le Mercure Paris la Défense Grande Arche nous te proposons :
14. Une équipe conviviale, dynamique et enthousiaste
15. Un challenge dans un secteur d’activité stimulant
16. Une Mutuelle/Prévoyance Accor
17. Des horaires en continu
18. Une prime de 13ème mois au bout d’un an d’ancienneté
19. Des Primes d’Intéressement & de participation
20. Des indemnités nourriture à hauteur de 8.30€/ jour travaillé
21. Un Plan d’épargne entreprise
22. Un remboursement du titre de transport à hauteur de 50%
23. La possibilité d’avoir une place de parking.
Nous t’attendons avec impatience pour faire partie de notre belle aventure.
Vivez en ACCOR avec vos talents, rejoignez-nous dès maintenant ! #BeALLYouAre.
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