Réceptionniste cdd h/f

Description de l'entreprise

Véritable créateur de lieux de vie, le Pullman Paris Centre-Bercy a été imaginé pour que chacun s’y sente comme chez soi. C’est un lieu de rencontre où se croisent voyageurs et locaux. L’hôtel designé par Tom Dixon œuvre à créer une hospitalité unique et accueillante, pour ses clients comme pour ses collaborateurs.

Implanté à proximité du Cour Saint Emilion, l’hôtel Pullman Paris Centre-Bercy est à la fois un hôtel 4 étoiles doté de 392 chambres, un véritable centre de convention avec ses 1500m² de salons et une adresse audacieuse 100% lifestyle ! Cette maison accueille une clientèle premium d’affaire et de loisir.

84% des collaborateurs sont pleinement satisfaits de leur expérience au Pullman Bercy !


Description du poste

Nous vous proposons le challenge suivant…

1. Être présent(e) et visible dans le lobby et aller naturellement à la rencontre du client
2. Assurer l’ensemble des missions clés : préparation des arrivées, check-in, check-out, sécurisation du chiffre d’affaires, répondre aux appels téléphoniques, aux emails et prendre ponctuellement les réservations
3. Gérer les objections, remarques et réclamations des clients
4. Etre impliqué(e) dans la commercialisation des différentes prestations de l’hôtel et du programme de fidélité du Groupe
5. Peut être amené(e) à monter des effets / bagages ou de la restauration en chambre
6. Transmettre les informations nécessaires aux autres services (étages, technique...) et aux autres membres de son service
7. Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement
8. Être responsable de la bonne tenue de la caisse

Votre poste c’est aussi…

9. Rémunération brute sur 13 mois
10. Intéressement & participation selon les résultats
11. Plan Epargne salariale AccorHotels avec abondement sur les placement
12. Pass Navigo remboursé à hauteur de 60%
13. Carte Heartist pour profiter de tarifs préférentiels dans le Groupe et chez nos partenaires
14. Uniforme fourni et entretenu
15. Un partenariat avec Bon Bocal pour la restauration des équipes (produits de saison, locaux et process zéro déchets)
16. Quartier vivant et commerçant (Cour Saint Emilion)
17. Desserte rapide par la ligne 14 (à 2mn de l'hôtel)
18. Hôtel chic et décontracté

Qualifications

Vous êtes la personne qu’il nous faut si vous…

19. Maitrisez l’anglais. La pratique d'une troisième langue étrangère est un plus
20. Maîtrisez pack office, PMS (Opera est un plus)
21. Avez une capacité à travailler efficacement en équipe ainsi qu'un réel sens de l’initiative
22. Êtes dynamique, enthousiasme, spontané(e) et empathique
23. Êtes à l'écoute et faites preuve d'anticipation
24. Êtes doté(e) d'un excellent relationnel client et d'un esprit commercial

Informations supplémentaires

Votre poste c’est aussi…

25. Rémunération brute sur 13 mois, dès 3 mois d'ancienneté
26. Intéressement & participation selon les résultats
27. Plan Epargne salariale AccorHotels avec abondement sur les placements
28. Pass Navigo remboursé à hauteur de 60% + avantage parking
29. Carte Heartist pour profiter de tarifs préférentiels dans le Groupe et chez nos partenaires
30. Un partenariat avec Bon Bocal pour la restauration des équipes (produits de saison, locaux et process zéro déchets)
31. Quartier vivant et commerçant (Cour Saint Emilion)
32. Desserte rapide par la ligne 14 (à 2mn de l’hôtel)
33. Hôtel chic et décontracté