Téléconseiller client & fidélisation h/f

A propos de l'entreprise :

Job Link est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim existant depuis 2005 et en pleine croissance.

Nous sommes implantés sur 16 bureaux (Lille, Paris, Lyon, Aix-en Provence, Aubagne, Marseille, Nantes, Bordeaux, Cergy-Pontoise, Evry, Villepinte, Toulouse, Toulon).

Nos plus de 100 collaborateurs passionnés par leur métier sont animés par la même ambition : accompagner les candidats et les clients au plus près de leurs besoins. Pour cela, nous proposons un service de recrutement très sélectif et performant, optimisé par un sourcing multicanal, un processus d'évaluation métier par mise en situation et des tests de sélections spécifiques.

En 2023, nos équipes ont proposé un entretien à plus de 14 000 candidats et 8500 d'entre eux ont pu décrocher l'emploi souhaité.

A propos du poste :


Vous avez une appétence pour la relation client et souhaitez contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients ?
Rejoignez une entreprise spécialisée dans la distribution et la maintenance d'équipements industriels en tant que
Téléconseiller Client & Fidélisation (H/F)
Vos missions :?? Développer la connaissance client en réalisant des campagnes d'appels sortants pour recueillir leurs besoins et attentes
?? Fidéliser et améliorer l'expérience client en menant des actions ciblées de rétention et de satisfaction
?? Contribuer à l'amélioration continue en participant à des enquêtes de satisfaction et en identifiant les axes d'amélioration
?? Gérer et mettre à jour les bases de données clients : suivi dans le CRM, qualification des leads et organisation des relances téléphoniques
?? Analyser les retours clients pour signaler les points d'insatisfaction et proposer des pistes d'amélioration des produits et services
?? Lieu : Secteur de Seclin (59)
?? Contrat : CDI - Temps plein
?? Rémunération : Selon profil et expérience

Profil recherché :


Votre profil :? Expérience : Première expérience en relation client appréciée
? Qualités requises : Aisance téléphonique, capacité d'écoute, rigueur et autonomie
? Maîtrise des outils informatiques : Bonne connaissance du Pack Office et des CRM
Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et contribuer à l'amélioration de l'expérience client ? Postulez dès maintenant sur notre site ou sur lille[a]joblink.fr!