Réceptionniste polyvalent - saison été - logé possible (h/f)

L'auberge de l'échauguette à Mont-Dauphin recherche pour sa saison d'été 2025 de juin à mi-septembre, un(e) réceptionniste polyvalent(e).
Possibilité de logement.

MISSIONS :
Notre auberge est constituée de 13 chambres. Nous recherchons une personne essentiellement du matin qui effectuerait les petits-déjeuners, les check-out, les réponses au mail, suivi des réservations.

CONDITIONS DU CONTRAT :
En basse saison, nous sommes fermés les mardis et mercredis. En haute saison, nous sommes ouverts 7j/7j et vous aurez deux jours de repos entiers. Vous travaillez en continu avec horaires du matin.

PROFIL:
Nous recherchons une personne rigoureuse, souriante et agréable au contact client.
Nous sommes une auberge familiale et nous recherchons des collaborateurs qui vont dans cette dynamique.
Une première expérience est appréciable mais pas obligatoire si vous êtes curieux, avec l'envie d'apprendre et d'avancer avec nous.
Nous sommes ouverts à différents profils.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Procédures de check-in et check-out,Techniques de communication interpersonnelle,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de résolution de conflits,Assurer la confidentialité des informations des clients,Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel,Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail,Respecter les standards qualité de l'établissement,bon contact clientèle

Langues: Anglais exigé,Italien souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.