Notre client recherche un(e) assistant(e) ADV pour un CDD de 6 mois
L'entreprise :
C'est une entreprise spécialisée dans la distribution de matériel photovoltaïque aux professionnels de l’installation, avec une forte culture de l’innovation et du changement. La société a bâti sa singularité sur une expertise dans tous les domaines de l’énergie solaire et propose un accompagnement technique sur mesure à ses clients, en s’appuyant sur une équipe de 35 personnes et un bureau d’études intégré.
Vos Missions :
> Enregistrer les commandes (mails et webshop) et envoyer un accusé réception sous 48h.
> Faire respecter les modalités de paiement et obtenir les acomptes dans les temps impartis.
> Contrôler le stock et mettre la commande en préparation dans le respect des consignes.
> S’assurer du bon déroulement de la livraison.
> Tenir rapidement le client et le commercial au courant de toute information importante (délai produit,…).
> Mettre à jour quotidiennement le planning d’expédition.
> Facturer et comprendre les comptes comptables clients.
> Assurer un rôle de veille et d’information auprès des collaborateurs : alerter et tenir au courant.
> Traiter les cas de SAV transport en effectuant une réclamation rapide auprès du transporteur et en
apportant une solution au client.
> Assurer l’accueil téléphonique : identifier et transmettre aux interlocuteurs concernés
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