Lynx RH recherche pour l'un de ses clients basé à Venelles, un(e) conseiller(e) clientèle dans le cadre d'une mission d'intérim longue durée.
Nous vous garantissons un suivi complet lors du processus de recrutement, de la transparence quant à l'avancée de votre candidature et de l'écoute !
Vos missions
Directement rattaché à votre manager, vous serez dans un OpenSpace d'une vingtaine de personnes.
Vos missions sur ce poste seront de l'ordre de :
1/ Répondre aux attentes Clients :
- Prendre en charge les demandes clients BtoB (appels entrants, courriers, courriels) : appels personnalisés et qualitatifs
- Diagnostiquer les problèmes rencontrés, renseigner et rechercher
- Respecter les process et procédures, et participer à la mise à jour des outils
- Suivre les dossiers
2/ Mener des campagnes d'appels sortants (ponctuel)
- Suivre un argumentaire ou un script
- Proposer des nouveaux produits et /ou services
- Effectuer des relances
Pré-requis
- 2030€B + 13eme mois
- Tickets restaurants
- 9h00-17h00
- Du lundi au vendredi
- 35h00
Profil recherché
Vous avez une première expérience en centre d'appels avec les qualités suivantes :
- Le sens de la relation client et de la satisfaction client !
- Aisance rédactionnelle
- Esprit d'équipe
- Rigueur et organisation
- Aisance avec l'outil téléphonique et le Pack Office
- Appétence commerciale
Votre capacité à gérer plusieurs tâches sur divers outils, à gérer les pics d'activités et votre relationnel seront vos principaux atouts pour réussir sur le poste.
Une bonne expression orale et écrite sont exigées.
Le travail en équipe est important pour vous ? Il est primordial chez notre client.
Si vous êtes orientés « satisfaction clients » alors n'attendez plus, postulez !
Les mots clés définissant notre client : bienveillance, sens du service client, qualité des appels, appels personnalisés.
Formation et accompagnement garantis.
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 2150 € - 2200 € par mois
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