Conseiller clientèle (h/f)

Description du poste :
Notre client bioMérieux recrute un(e) Spécialiste Support Application (H/F/D).
Au sein du Département Opérations Commerciales France, vous contribuerez à assurer un support technique aux laboratoires d'analyse, dans le respect des procédures en vigueur.
Plus précisément, vos missions contristeront principalement à :
- Répondre aux demandes par oral et par écrit des clients (France, Belgique, Suisse) et des distributeurs (Maghreb) cliniques ;
Concernant les problématiques bactériologie, immunologie et biologie moléculaire ;
Sur les applications instruments, les réactifs et l'interprétation des résultats des produits et systèmes bioMérieux,
- Assister, conseiller et accompagner les parties prenantes à l'utilisation des produits bioMérieux,
- Assurer l'enregistrement, suivre et informer les parties prenantes tout au long du processus de traitement de la demande,
- Analyser, établir le diagnostic et décider des actions à mener pour traiter la demande (prise en main à distance, ouverture d'une investigation, ...),
- Contribuer à l'amélioration continue de la performance individuelle et collective,
- Assurer un support auprès de l'équipe.
Avantages :
- 13ème mois
- Indemnité de transport ou indemnité de télétravail
- Compteur RTT
- Jours de fête offerts
- Avantages liés aux évènements familiaux
- Prime d'ancienneté
- Primes exceptionnelles
- Possibilité de prendre des jours de récupération si heures supplémentaires
- Réfectoire sur site avec tarif préférentiel
Commodités :
- Site desservi par les transports en commun
- Bornes de recharge électrique
- Parking vélos et trottinettes
- Zones végétalisées
Opération SAMSIC : parrainez vos proches et gagnez 500 € !
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Description du profil :
Prérequis demandés :
- Minimum BAC+2 en Biologie ou Biotechnologie.
- Expérience d'au moins 3 ans, alternance comprise, dans le même type de poste, idéalement en milieu hospitalier ou laborantin.
- Connaissances techniques en bactéries, virus et antibiogrammes.
- Connaissances avérées dans les équipements et les réactifs.
- Aptitudes pour les systèmes d'informations (SAP & SalesForce idéalement).
- Maitrise de l'anglais (niveau avancé à l'écrit, niveau opérationnel à l'oral).
Personnalité attendue :
- Dynamisme
- Adaptabilité
- Rigueur
- Priorisation
- Force de proposition
- Bon relationnel
- Esprit d'équipe
- Sens du service client
- Approche pédagogique
- Esprit d'analyse et de synthèse