Votre mission :
En tant que réceptionniste, vous serez le premier point de contact pour nos clients et contribuerez activement à leur confort et leur satisfaction tout au long de leur séjour.
Vos principales missions :
- Accueil physique et téléphonique des clients
- Gestion des arrivées et départs (enregistrement des réservations, remise des clés, facturation)
- Assurer le suivi des demandes clients (informations, services, etc.)
- Gestion des emails et des demandes en ligne
- Coordination avec les différents services de l'hôtel (nettoyage, restauration...)
- Veiller au bon fonctionnement de la réception et à la qualité du service
- Veille à la sécurité des lieux et au respect des normes hôtelières
Horaires en 3/8
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