Téléconseiller / téléconseillère

Nous recherchons pour le compte de notre client, grand nom de la Relation Client à distance, plusieurs 13 Conseillers Clientèle (H/F) en CDI dans le domaine de l'énergie.
Vos missions seront les suivantes :
- Accompagnement du client dans sa vie de consommateur (explications de factures, paiement en ligne..) ;
- Proposition de services gratuits dans le cadre d'appels entrants ;
- Gestion des mails.
Environnement de travail :
Amplitude horaire : du lundi au samedi de 8h à 20h
Vous avez un bon niveau d'orthographe
- Vous avez une appétence pour les centres d'appels, pour l'énergie, pour la relation client;
- Vous faites preuve d'une bonne expression orale et écrite.
- Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Techniques de vente par téléphone,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.