Réceptionniste tournant(e)

Description du poste


Nous recherchons notre Réceptionniste tournant(e) pour un CDD de 6 mois à compter d'avril 2025 !



Vos missions :

* Accueillir la clientèle, présenter les prestations de l’établissement et les informations touristiques locales
* Procéder aux check-in et check-out en assurant une qualité d’accueil et d’écoute exemplaire
* Enregistrer les réservations, et effectuer le suivi et le contrôle des dossiers de réservation
* Participer à l’attribution des chambres en fonction du planning des arrivées et des départs selon les directives de la hiérarchie
* Etablir la facturation et encaisser le règlement des clients, gérer la caisse
* Communiquer et collaborer étroitement avec les équipes d’étages (mouvements de départs et d’arrivées, réservations à venir) pour optimiser la gestion de préparation des chambres
* Entretenir et développer une relation privilégiée auprès de notre clientèle, veiller au bien être de chaque client, et personnaliser leur séjour afin de les satisfaire et de les fidéliser
* Maîtriser et appliquer les normes de sécurité ainsi que respecter les standards et procédures en vigueur au sein de l’établissement
* Avertir la direction de tout problème mettant en cause la qualité et l’excellence du service à la clientèle
* Faire preuve d’un relationnel exemplaire et de bienveillance avec les différents services, relayer les demandes clients
* Effectuer des tâches de petite maintenance si besoin
* Gérer les besoins imputés au service de bagagerie

Qualifications


Profil :

* Sens de l'accueil
* Organisé(e)
* Doté(e) d'un niveau professionnel en anglais
* Relationnel exemplaire
* Recherche de l'excellence à tout moment

Formation :

* Bac +4/5 Management hôtellerie-restauration
* Bac +2 : BTS hôtellerie-restauration
* Bac technologique hôtellerie
* CAP services hôtelliers


Informations supplémentaires


Ce que nous vous offrons :

* Environnement de travail dynamique et convivial
* 3 nuitées/an offertes (PDJ inclus) pour vous et un proche, dans un hôtel de la collection (minimum un an d’ancienneté)
* 20 % de réduction sur la restauration Les Domaines de Fontenille
* Tarifs Friends and Family: 20% dans les hôtels de la collection
* Tarifs préférentiels Vins de Fontenille + Offre flash
* Tarifs préférentiels Relais & Châteaux
* Prime Cooptation et prime de saison
* Possibilité de logement