Réceptionniste (h/f)

Vous êtes le lien entre la clientèle future, présente, passée et l'ensemble des services.

Vous serez en charge des réservations, de l'accueil, du renseignement, du conseil, du bon déroulement du séjour, de l'encaissement, du remerciement et de la fidélisation du client.

La connaissance du logiciel MEWS serait un plus, mais une formation interne est possible.

Objectifs :

Appliquer les procédures de l'établissement
Assurer la bonne transmission d'informations aux autres services
Mener simultanément plusieurs activités
Optimiser le taux d'occupation et le chiffre d'affaires
Travailler en autonomie d'après des consignes de travail préétablies
Travailler en équipe
Anticiper les conflits
Faire preuve de courtoisie et de discrétion
Filtrer efficacement les appels téléphoniques

Compétences :

Anglais obligatoire (une deuxième langue serait un plus)
Faire preuve d'une mémoire auditive et visuelle
Diplomatie, amabilité et courtoisie
Aisance relationnelle
Excellente présentation
39 heures hebdomadaires - Expérience sur poste similaire souhaitée.

Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD

Horaires :
Période de travail de 8 Heures

Rémunération supplémentaire :
Primes

Expérience:
Hôtellerie: 1 an (Optionnel)

Langue:
Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel