Réceptionniste h/f

À propos des Hôtels Vinuales

Imaginez-vous au cœur d'une entreprise hôtelière passionnée, ancrée à Lourdes depuis plus de trois décennies, où le quotidien est une expérience exceptionnelle.

Pas besoin d'être client pour se sentir bien dans un hôtel !

Les Hôtels Vinuales vous invitent à rejoindre notre équipe en tant que Réceptionniste H/F, où nos valeurs fondamentales guident chaque aspect de notre activité : le client est au centre de nos actions, et nous avançons ensemble avec efficience, innovation, adaptation et responsabilité.

Nous sommes bien plus que de simples hôtels, nous sommes un groupe familial dévoué à offrir à nos clients une expérience exceptionnelle dans six établissements 3 et 4 étoiles au cœur de Lourdes et 1 hôtel à Toulouse, alliant élégance et décontraction.

Rejoindre notre équipe, c'est partager notre passion pour l'hôtellerie, c'est vivre et travailler dans un cadre naturel d'exception, niché au pied des majestueuses Pyrénées, à deux heures de la mer et dans une ville à taille humaine.

Chaque journée chez les Hôtels Vinuales est une aventure où l'excellence et la satisfaction de nos clients sont au cœur de tout ce que nous faisons.

Rejoignez-nous pour façonner l'avenir, créer des moments inoubliables et partager notre passion.


Vos missions

Pour commencer, qu’est-il attendu de vous pour ce poste ?

Nous recherchons avant tout une personne passionnée par le secteur de l’hôtellerie, capable d’assurer les missions suivantes :

* Assurer l'accueil, la fidélisation et la promotion de l'hôtel auprès des clients
* Réaliser les réservations individuelles, les check-ins et check-out, éditer les états des chambres, et programmer les cartes clefs.
* Réaliser les facturations, encaisser la taxe de séjour individuelle et groupe, gérer le planning des réservations, tenir le cahier de consignes et assurer une veille sur les événements locaux

Vous serez supervisé par un Responsable de réception, une professionnelle compétente et engagée qui vous guidera dans vos missions au sein de notre équipe.


Vos compétences

C’est à vous de briller…

* Si vous avez une expérience ou des compétences dans l'utilisation d'un logiciel PMS et dans l'utilisation des outils bureautiques tels qu’une boîte mail et Word
* Si vous êtes dotée d'excellentes compétences relationnelles pour assurer une satisfaction client optimale
* Si vous avez une expérience préalable dans le secteur de l'hôtellerie sur un poste similaire
* Si vous parlez Français, êtes à l’aise en Anglais et idéalement une 3ème langue


Avantages

La description de ce poste vous intéresse ? Voici alors des informations complémentaires :

* Salaire attractif
* Possibilité d'intégration entre février et avril 2025.
* CDD Saisonnier
* 2j de congés hebdomadaires et 1 semaine de congés payés durant la saison
* Horaires en continu, 42h par semaine
* Heures supplémentaires récupérées
* Avantages en nature : accès au restaurant de l'hôtel pendant votre période de travail
* Prime de cooptation, car personne ne parle mieux de nous que nos équipes
* Prime de participation aux bénéfices de l’entreprise
* Opportunités d’évolution au sein des différents hôtels
* Programme d’avantages collaborateurs : 20% de réduction sur le SPA, à l’hôtel de Toulouse et dans les magasins ; ainsi que 10% dans nos restaurants
* Participations aux événements sportifs inter hôtels et d’autres évènements internes
* En reconnaissance de l’engagement des collaborateurs, une prime est versée en fin de saison.

Nous sommes impatients de recevoir votre candidature et de découvrir comment vous allez contribuer à notre équipe.

Rejoignez-nous et devenez acteur de notre savoir-faire !