Téléconseiller / téléconseillère en indemnisation (h/f)

En qualité de Téléconseiller en Indemnisation (H/F), vous aurez pour mission de :

- Réceptionner les appels de nos assurés confrontés à un sinistre en assurances dommages;
- Effectuer le traitement des sinistres;
- Vérifier les garanties du contrat, déterminer les responsabilités et prendre les mesures nécessaires d'expertise;
- Réaliser la gestion des recours subis et présentés;
- Proposer à nos assurés les produits associés;
- Procéder à l'instruction du dossier et à l'indemnisation de nos clients;
- Assurer les tâches administratives, informatiques et comptables liées à la gestion du sinistre.

Cette activité est un service assuré par l'entreprise du Lundi au Samedi de 10h00 à 21h30.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client

Langues: Français exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.