Réceptionniste polyvalent(e) / ménage f/h

Description du poste

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Nous recherchons un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) F/H

Votre job sera

L’accueil des clients

1. Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence (accueil physique et téléphonique)

2. Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements

3. Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle

4. Transmettre à son responsable et à ses collègues les informations ou consignes de certains clients

5. Traiter les litiges clients

6. Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client

La facturation et l’encaissement

7. Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens

8. Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances

Les petits-déjeuners et l’entretien

9. Participer à la préparation et au service des petits-déjeuners en salle

10. Participer au ménage quotidien dans les appartements et les espaces communs

Profil recherché

Vous êtes ?

11. Titulaire d’un Bac+2 Tourisme etc.

12. A l’aise avec les outils informatiques

Vous avez ?

13. Connaissance d’un logiciel hôtelier (idéalement Résalys)

14. Une maîtrise de l’anglais à l’oral

15. Un bon relationnel

16. L’esprit d’équipe

17. De l’organisation, de la rigueur et du goût de la découverte

TYPE DE CONTRAT - TEMPS DE TRAVAIL

18. CDD Saisonnier à pourvoir à pourvoir rapidement jusqu’au 31/08/2024 - 35h hebdomadaire

Vacancéole étudie, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap