Stage - assistant(e) manager de crm (customer relationship management) f/h

Société : Safran Aerosystems Services

Domaine d'activité : Pilotage de projets

Emplacement : Plaisir, Ile de France, France

Type de contrat : Stage

Durée du contrat : Temps complet

Diplôme requis : BAC+5

Expérience requise : Jeune diplômé-e/Première expérience

Langue(s) parlée(s) : Anglais Courant

Passionné(e) par l'aviation et l'innovation technologique ? Venez rejoindre une équipe qui façonne l'avenir du vol !

Vous intégrerez la direction Customer Support & Services (CSS), qui accompagne ses clients dans l'exploitation de leurs équipements grâce à un réseau après-vente mondial. Vous intégrerez l'équipe transformation, dans le pôle Stratégie Digitale qui a pour mission d'améliorer le quotidien des employés SAO et la satisfaction des clients via l'implémentation et/ou l'amélioration des outils digitaux. Vous tiendrez le rôle de stagiaire Assistant(e) Manager de Customer Relationship Management (CRM) rattachée au responsable Transformation des Process et Digitalisation.


Vos missions principales seront de :

1. Recueillir des besoins utilisateurs et exécuter le plan d'amélioration : Contribuer à la construction du plan d'amélioration et à son exécution grâce aux entretiens avec les utilisateurs et les clients internes du CRM.
2. Réaliser le nettoyage des données : Assurer la qualité des données en identifiant et corrigeant les erreurs, doublons et informations obsolètes.
3. Gérer la création et mise à jour de tableaux de bord (dashboards) : Aider à la conception et à l'optimisation des dashboards pour une visualisation efficace des données CRM.
4. Rédiger des guides utilisateurs : Élaborer des supports écrits pour former les équipes internes aux évolutions du CRM.
5. S'impliquer dans les tâches d'administration courantes : Gérer les comptes et les accès au CRM, intégrer les nouveaux utilisateurs.


Et en complément ?

Vous recherchez une entreprise à taille humaine, avec les avantages d'un grand groupe ? En nous rejoignant, vous pourrez bénéficier de nos avantages où la qualité de vie est au cœur des préoccupations :

* Remboursement du titre de transport à hauteur de 75 %
* Restaurant d'entreprise et cafeteria sur site avec participation employeur
* Conciergerie : facilitez-vous le quotidien grâce aux différents services proposés
* Médiathèque, ludothèque : prêt de livre et jeux de société gratuit
* Assistante sociale sur site


Parlons de vous

Vous préparez un diplôme BAC+5 dans la transformation digitale, l'analyse de données, l'expérience utilisateur ou le management de projet ? Vous êtes reconnu.e pour votre engagement et votre sens du relation que ce soit en français et en anglais ?

Contribuez à l'excellence de Safran Aerosystems dans un environnement de travail stimulant et multiculturel. Nous attendons avec impatience votre candidature.


Quelques précisions

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.

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