Téléconseillers f/h

Description du poste

Afin de renforcer notre Centre de Gestion Paris (CGP), nous recherchons 3 Téléconseillers F/H pour une durée de 9 mois en CDD.

Prise de poste à temps plein à compter du 03/02/2025. Vous serez basé à Charenton-le-Pont (94).

Notre site regroupe 300 collaborateurs dont la mission est de prendre en charge toute la gestion des dossiers de nos clients en termes de frais médicaux, retraite, prévoyance et assurance.

En tant qu'acteur de la Relation Client, vous serez au cœur de notre engagement envers nos clients du secteur du BTP, en vous concentrant principalement sur la Prévoyance et l'Indemnité de Fin de Carrière.

Au sein du service Accueil Téléphonique, vous intégrerez une équipe de 7 collaborateurs.

Concrètement, à leur côté, votre quotidien sera :

* Établir et maintenir des relations solides avec nos clients, en répondant à leurs questions, en traitant leurs demandes et en fournissant des informations précises et opportunes sur nos produits de Prévoyance et d'IFC.
* Évaluer régulièrement le niveau de satisfaction de nos clients en recueillant leurs commentaires et en identifiant les domaines d'amélioration potentiels pour garantir une expérience client optimale.
* Identifier les opportunités de vente croisée en écoutant activement les préoccupations et les besoins de nos clients, et suggérer des solutions adaptées à leurs besoins spécifiques.
* Organiser des rendez-vous pour notre réseau commercial selon les opportunités détectées.

Vos avantages et votre rémunération :

* Rémunération mensuelle brute : 2078€
* Prime du 13ème mois et Prime vacances au prorata du temps de présence
* Horaires : établis selon un planning prévisionnel, de 8h30 à 17h30 du lundi au jeudi, et de 8h30 à 17h00 le vendredi.
* Flexibilité du travail : dispositions pour les salariés aidants ou en situation de handicap.
* Protection en cas d'aléas : maladie, accident de travail et décès
* Mutuelle familiale, prise en charge par PRO BTP à 60%
* Restaurant d'entreprise

Dès votre entrée dans notre Groupe, afin de faciliter votre intégration, vous découvrirez notre environnement, nos domaines d'expertise, nos process et bénéficierez d'un parcours de formation personnalisé.

Durée du contrat : 9 mois

L'entreprise : PRO BTP

Rejoignez PRO BTP, 1er groupe de protection sociale professionnel et 8ème assureur français, qui accompagne et protège plus de 3 millions de personnes dans les domaines de la santé, prévoyance, assurance, épargne, retraite, du médico-social et des vacances.

Notre ambition est de rester leader de la protection sociale affinitaire, en innovant pour nous adapter aux besoins de nos clients et au bien-être de nos collaborateurs.

Le Groupe PRO BTP est engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Quels que soient votre âge, genre, origine, religion, orientation affective, identité de genre, handicap, nous traitons votre candidature sur la base de critères objectifs.

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