Téléconseiller service client (h/f)

Le poste

En tant que téléconseiller relation client, vous serez responsable de :

- Accueillir le client sur le média de contact choisi par le client (écrit, digital ou vocal)
- Analyser la demande et le dossier du client et lui apporte une réponse adaptée à ses attentes
- Traiter les litiges complexes de façon autonome et si besoin transmet la demande au bon interlocuteur
- Saisir les litiges dans les outils de gestion
- Apporter une solution au client en personnalisant le contact

- Prendre connaissance quotidiennement des informations sur l’entreprise et sur les procédures de la relation client et de la logistique

- Suivi de ses indicateurs qualitatifs et quantitatifs
Ce poste est à pourvoir dès maintenant en contrat de 6 mois, avec un horaire de travail de heures par semaine. Il s'agit d'un poste à temps plein.
Informations pratiques sur la mission : Horaires : du Lundi au Vendredi (h-h) + Possibilité Télétravail le Samedi
Si vous êtes motivé(e), dynamique et avez un excellent sens du service client, postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe dédiée à offrir une expérience client exceptionnelle.

Le profil recherché

Téléconseiller service client (h/f) Pour le poste de Téléconseiller service client, nous recherchons un candidat possédant les compétences suivantes :
Compétences requises :- Maîtrise parfaite du français à l'écrit et à l'oral.

- Capacité à écouter activement les besoins des clients et à y répondre de manière claire et concise.

- Sens aigu du service client, avec une approche professionnelle et empathique.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe, tout en respectant les procédures établies.
Niveau de compétence requis :
- Etre titulaire d'un niveau ou équivalent à BAC

- Avoir un expérience dans le domaine > 2 Ans en relation client ou logistique.
Si vous êtes passionné par le service client, que vous avez une excellente communication et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, n'hésitez pas à postuler pour ce poste !