Technicien support de proximité confirmé h/f

Description du poste


Mission : 

Dans le cadre d’une nouvelle production de série télévisée sur la région de Montpellier, une grande chaine de notoriété publique souhaite notre accompagnement.

HELPLINE recherche un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE CONFIRME H/F.

La mission consiste à intégrer l’équipe de production (40-50 utilisateurs) en tant que technicien polyvalent.

Le télétravail n'est pas autorisé pour ce poste.

Le poste prévoit des déplacements motorisés, le permis est donc nécessaire pour ce poste.

Vos principales responsabilités seront les suivantes :

* • Assurer la préparation et la mise à disposition des postes bureautiques des nouveaux utilisateurs (PC & Mac) ;

• Assurer la maintenance, la mise à jour et le dépannage du parc informatique, de la téléphonie numérique, des systèmes d’impression et intervenir en première instance sur les dysfonctionnements des systèmes de stockage haute capacité ;

• Créer et administrer les droits utilisateurs et les comptes de messagerie des collaborateurs présents sur site ;

• Assurer le bon fonctionnement des systèmes de vidéosurveillance ;

• Assurer la gestion et le suivi des stocks de consommables et de matériel ;

• Définir les procédures de qualité et de sécurité des systèmes d’information ;

• Identifier les besoins et demandes d'évolution relatifs au fonctionnement des équipements informatiques ;

• Communiquer et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques ;

• Assurer la relation avec les prestataires externes.  


Qualifications


Profil Recherché :

De formation supérieure en informatique, vous disposez d’une expérience de 3 ans minimum en tant que TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE CONFIRME H/F.

Mais, ce sont avant tout votre polyvalence technique, votre appétence pour la compréhension des enjeux métiers, ainsi que votre sens du service client, qui feront la différence.

️‍♂️ Savoir-Être :

* A l'écoute
* Analyse et synthèse
* Sens de la communication
* Sens de l'organisation
* Pédagogie
* Autonomie

Savoir-faire :

* Micro-informatique : PC fixes et portables Windows, Mac mobiles (Android, IPhone)
* Gestion des priorités et organisation du planning de demandes
* Capacité à qualifier le niveau d’incident, de le prioriser et l'escalader si nécessaire (sans procédure)
* Gestion du parc IT (Asset)

Vous êtes mobile à Montpellier dans le département de l'Hérault (34) ☀



Informations supplémentaires


Ce que nous nous vous apportons :

Les avantages classiques :

* une mutuelle prise en charge à 50%
* un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

* des locaux neufs et conviviaux en plein cœur de Lyon
* la possibilité de travailler chez un leader du marché
* une équipe dirigeante stable
* un groupe rentable et en croissance permanente
* une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
* des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
* un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines
* un CSE avec plusieurs avantages culturels
* un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
* un partenaire mobilité
* une équipe soudée, engagée et conquérante

Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :

* Entretien téléphonique / 15mn
* Entretien RH / 1h et débriefing des 2 exercices à réaliser en ligne qui ne sont pas éliminatoires
* Entretien Manager / 1 h

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap