Réceptionniste tournant f/h (h/f)

Le Villa Marquis, Member of Melia Collection, hôtel boutique de 5 étoiles récemment rénové et situé à deux pas de la Tour Eiffel, est à la recherche de son futur talent en tant que Réceptionniste F/H
Si vous êtes à la recherche d'une nouvelle aventure au sein d'un Hôtel boutique unique avec une équipe dynamique, alors n'hésitez plus et rejoignez-nous !
Missions Principales:
Vous serez le garant de l'accueil et de l'Expérience client et veillerez au bon déroulement de son séjour.
* Accueillir et veiller à la bonne prise en charge du client
* Participer à la préparation des arrivées et des départs du jour j et des jours suivants
* Informer et conseiller le client tout au long de son séjour (information sur les différents services de l'hôtel, sur les lieux et activités touristiques des alentours...) et veiller à ce qu'il ne manque de rien
* Effectuer les formalités administratives d'arrivée et de départ (check-in & check-out)
* Présenter l'établissement et ses services
* Procéder à la facturation et aux encaissements
* Effectuer les délogements en cas de surbooking ou de demande client
* Assurer la tenue du standard téléphonique
* Dynamiser les ventes de dernière minute et réaliser des ventes additionnelles
* Participer aux actions de fidélisation et promouvoir les différents services de l'hôtel
* Répondre aux demandes d'informations auprès des différents départements
Profil recherché:
* Vous avez une expérience réussie dans un Hôtel de même standing (4, 5 étoiles)
* Vous maitrisez le Français et l'anglais. La maitrise de l'espagnol est également très appréciée.
* Vous avez un sens inné du relationnel et de la satisfaction client
* Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), et êtes passionné(e) par votre métier
* Vous avez de solides bases sur l'offre gastronomique et culturelle parisienne
Conditions d'emploi et Avantages:
* Contrat en CDI
* Durée du travail hebdomadaire: 39h
* 2 jours de repos consécutifs/semaine
* Indemnités nourriture
* 1 RTT/mois
* A partir d'un d'ancienneté: jours fériés garantis (chômés ou récupérés)
* Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel
* Prime annuelle d'habillage/déshabillage
* Primes mensuelles d'Upselling
* Prime annuelle à 8% du salaire annuel brut
* Remboursement de l'abonnement de transport à hauteur de 60%
* Mutuelle et prévoyance
* Réductions avec MyMeliaRewards dans tous les hôtels et points de ventes du groupe Melia Hotels International
* Mobilité professionnelle et possibilité d'évolution en interne
* Plateforme d'E-learning eMelia
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages:
* Prise en charge du transport quotidien
* Réductions tarifaires
* RTT
Horaires:
* Période de travail de 8 Heures
Rémunération supplémentaire:
* Prime annuelle
* Primes
Lieu du poste : En présentiel

Experience: Débutant accepté