Réceptionniste en hôtellerie (h/f)

Au sein d'un hôtel et d'une résidence de standing, vos principales missions seront:

-Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée
-Gérer les réservations et les annulations
-Renseigner les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
-Traiter les demandes spécifiques et les plaintes des clients
-Assurer la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
-Maintenir un environnement de travail propre et organisé

Horaires en continu.2 jours de repos par semaine selon planning
Formation en interne assurée sur le logiciel de reservation..Tenue professionnelle fournie.
Prise de poste du 05/05/25 au 12/10/25

Le (la) candidat(e) devra posséder le permis de conduire car il devra se déplacer sur le domaine avec un véhicule de service pour accompagner les clients vers leur lieu de location.

Experience: 2 An(s) - sur même poste

Compétences: Utilisation de logiciels de gestion hôtelière,Traitement des formalités administratives,Yield management / tarification en temps réel,Caractéristiques de l'offre touristique,Procédures d'encaissement,Anglais niveau avancé B2,Gestion des budgets hôteliers,Environnement culturel et touristique,Clôturer une caisse,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Procéder à l'encaissement,Utiliser les outils numériques,Identifier, traiter une demande client,Accueillir, orienter et renseigner un client,Développer et fidéliser la relation client

Langues: Anglais exigé,Italien souhaité

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.