Réceptionniste (h/f)

Lieu : Hôtel Residence Inn By Marriott**** Toulouse Blagnac Airport - Blagnac (31)
Établissement : 140 Chambres et suites - 4 étoiles - Restaurant et séminaires
Contrat : Temps plein - Horaires tournants
Disponibilité : Dès que possible
Rejoignez une équipe dynamique et un hôtel engagé !
L'hôtel Residence Inn By Marriott **** Toulouse Blagnac Airport recherche un(e) Réceptionniste Tournant (H/F) pour renforcer son équipe et offrir une expérience sur mesure à ses clients.
Notre établissement, conçu aussi bien pour les séjours de courte et longue durée, propose un service haut de gamme dans un cadre moderne et chaleureux. Engagé dans une démarche RSE et labellisé Clé Verte, nous veillons à conjuguer excellence hôtelière et respect de l'environnement.
Vos missions :
Sous la supervision de notre Cheffe de Réception, vous serez au cœur de l'expérience client et garantirez un service de qualité en assurant :
* L'accueil et l'accompagnement des clients, depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en garantissant une expérience fluide et chaleureuse
* Les formalités de check-in et check-out, en utilisant le logiciel OPERA
* La gestion des réservations et des demandes spécifiques, en collaboration avec les autres services de l'hôtel
* Le suivi et la coordination avec les équipes housekeeping, restauration et maintenance pour assurer un séjour sans encombre à nos clients
* La gestion de la facturation et des encaissements, en veillant à l'exactitude des opérations
* L'information et le conseil aux clients, sur l'hôtel, les services disponibles et les activités touristiques de la région
* La gestion des éventuelles réclamations, en apportant des solutions adaptées avec professionnalisme et réactivité
Profil recherché :
Expérience en réception hôtelière, idéalement avec le logiciel OPERA
Anglais obligatoire (une autre langue est un plus)
Excellent relationnel et sens du service client
Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
Esprit d'équipe et autonomie
Flexibilité pour travailler en horaires tournants
Ce que nous offrons :
✔ Parcours d'intégration personnalisé
✔ Plan de formation et de développement des compétences
✔ Avantages Voyages du groupe Marriott
✔ Prise en charge partielle Mutuelle et transport en commun
✔ Une équipe bienveillante et dynamique, dans un cadre moderne et convivial
✔ Un engagement fort pour le développement durable et la responsabilité sociale
✔ Un environnement de travail stimulant où la qualité de service est au cœur des préoccupations
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 1 903,00€ par mois
Avantages:
* Prise en charge du transport quotidien
* Réductions tarifaires
Horaires:
* Disponible le week-end
* Travail en journée
* Travail en soirée
* Travail les jours fériés
Rémunération supplémentaire:
* Prime semestrielle
Langue:
* Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel